Als de Carnify-app crasht, vastloopt of zich anders gedraagt dan verwacht, geen zorgen. De meeste problemen kun je snel oplossen door de onderstaande stappen te volgen.
Stap 1: Update je apparaat
Zorg ervoor dat je telefoon of tablet is bijgewerkt naar de nieuwste versie van het besturingssysteem. Een verouderde softwareversie kan soms zorgen voor compatibiliteits- of prestatieproblemen met de app.
Stap 2: Update de Carnify-app
Controleer of je de nieuwste versie van de Carnify-app gebruikt.
Op iPhone: ga naar de Apple App Store en controleer of er updates beschikbaar zijn
Op Android: ga naar de Google Play Store en controleer of er updates zijn
App-updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen die bekende problemen oplossen.
Stap 3: Neem contact op met ons supportteam
Blijft het probleem bestaan na het updaten van je apparaat en de app? Dan helpt ons supportteam je graag verder.
Je kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: stuur een bericht naar support@carnify.me
Helpcentrum: dien een supportverzoek in via
https://help.carnify.me/hc/nl/requests/new
Geef bij het contact opnemen zoveel mogelijk details mee, zoals:
Wat er precies gebeurt in de app
Wanneer het probleem is begonnen
Het type apparaat en de versie van het besturingssysteem
Screenshots of schermopnames, indien mogelijk
Dit helpt ons om het probleem sneller te analyseren en op te lossen.
We doen ons best om je zo snel mogelijk weer een soepele ervaring met Carnify te bieden.